Производство стекла - настоящая магия, но мы готовы делиться с Вами своими тайнами!

Интервью с отделом технической поддержки

ТАС — это Technical Advisory Center, наша служба технической поддержки, у которой есть ответы на все-все-все вопросы. Ничто не поставит их в тупик: ни расчеты, ни характеристики продуктов, ни тонкости переработки стекла.

employee-image_maksim-frolov_tac-manager_ru_0321

Gurgen Virabyan

Максим Фролов, Руководитель отдела технической поддержки

- Чем вы занимаетесь?
- Мы помогаем нашим партнерам найти решение для остекления для конкретного проекта в рамках действующих стандартов: с точки зрения безопасности, функциональности и эстетики. Правильная переработка и применение нашей продукции ― тоже сфера нашей экспертности.

- Если бы вашей профессии не было, что изменилось бы?
- Если бы не было нашей профессии, многие клиенты так и не узнали бы, что жизнь людей можно сделать комфортнее путем применения высоких технологий в остеклении, оставались бы с профессиональными вопросами, на которые им бы никто не мог ответить, из-за чего страдало бы качество продукции. Наша работа не только способствует уменьшению количества претензий на всех этапах работы со стеклом: от его отгрузки до монтажа на здания, но и имеет определенную эстетическую составляющую. Ведь мы в прямом смысле улучшаем внешний вид зданий, ставя нужные продукты в нужных толщинах, помогая в переработке и тем самым уменьшая возможные искажения.

Gurgen Virabyan

- Вашу работу сможет выполнять робот? Или для нее нужен человеческий интеллект?
- Опыт работы нашего отдела насчитывает уже более 10 лет на постсоветском пространстве. За это время накоплено много знаний и даже они не дают нам порой ответ на нестандартный вопрос, которых к нам приходит очень много. В 5-летней перспективе мы не видим даже частичного замещения нашей работы роботами.

- Где можно получить эту профессию? Для нее необходимо профильное образование?
- Таких специальностей нет в учебных учреждениях. Поэтому мы приглашаем специалистов с высшим техническим образованием, которые не ранее чем через 4-6 месяцев приобретают необходимые навыки для успешной работы.

- Как вы думаете, как ваша работа изменится в ближайшие 10 лет?
- Изменения будут в этом, это точно. Программные комплексы упростят расчеты, и многие наши партнеры или экспертные организации смогут проводить анализ решений самостоятельно. А мы займемся более нестандартными расчетами, с которыми не будут справляться программы.